Prozesse, die funktionieren —
jedes Mal, automatisch.
Workflow-Automationen sind für klar definierte Abläufe gedacht: zuverlässig, strukturiert und wiederholbar. Kein manueller Aufwand — jeder Prozessschritt läuft nach Plan.
Einsatzbereiche
- Lead Intake & CRM-Routing
- Onboarding-Flows
- Ticket-Routing & Benachrichtigungen
- Daten-Sync zwischen Tools
- Angebots- & Anfrage-Weiterleitung
- Backoffice & Operations-Prozesse
Use Cases
Vier operative Bereiche.
Jeder Workflow wird individuell auf Ihren Prozess zugeschnitten — mit klarer Logik, definierten Übergaben und Fehlerbehandlung.
Lead Intake & CRM-Routing
Eingang → Validierung → CRM → Weiterleitung
Jede eingehende Anfrage wird automatisch erfasst, validiert und ins CRM eingetragen — mit sofortiger Weiterleitung an den zuständigen Ansprechpartner.
Passt für
Für Unternehmen, bei denen Leads aus verschiedenen Kanälen eingehen und bisher manuell ins CRM übertragen werden.
Was Sie erhalten
- Einbindung aller Eingangskanäle (Formular, E-Mail, Chat)
- Automatische CRM-Befüllung und Lead-Anlage
- Regelbasierte Zuweisung an Vertriebsmitarbeitende
- Benachrichtigung und Kontext-Übergabe
Onboarding-Flows
Strukturierte Abläufe ab dem ersten Kontakt
Neue Kunden oder Mitarbeitende lösen einen definierten Ablauf aus: Nachrichten, Dokumente, Zugänge, Aufgaben — alles strukturiert, nichts vergessen.
Passt für
Für Unternehmen mit wiederkehrenden Onboarding-Prozessen, die aktuell manuell und fehleranfällig ablaufen.
Was Sie erhalten
- Ablauf-Design mit Trigger, Schritten und Zeitlogik
- Automatischer Versand von Dokumenten und Zugängen
- Integration mit bestehenden HR- oder CRM-Systemen
- Protokollierung und Fortschritts-Tracking
Ticket-Routing & Benachrichtigungen
Anfragen sortieren, zuweisen, eskalieren
Eingehende Anfragen werden nach definierten Regeln kategorisiert, der richtigen Person oder Gruppe zugewiesen und — bei Bedarf — automatisch eskaliert.
Passt für
Für Teams, die Anfragen bisher manuell sortieren und weiterleiten — mit uneinheitlichem Ergebnis.
Was Sie erhalten
- Kategorisierungs- und Routing-Logik nach Ihren Regeln
- Automatische Zuweisung und Benachrichtigung
- Eskalationsregeln bei Verzögerung oder Priorität
- Integration in bestehende Support-Systeme
Daten-Sync & Backoffice
Tools verbinden, Prozesslücken schliessen
Bestelldaten, Lagerbestände, Rechnungen, Aufgaben — der Automation-Workflow hält Ihre Systeme aktuell und schliesst operative Prozesslücken ohne manuellen Eingriff.
Passt für
Für Unternehmen mit mehreren Tools, die regelmässig Daten übertragen oder zwischen Systemen abgleichen.
Was Sie erhalten
- Daten-Mapping und Transformationslogik
- Bidirektionale oder einseitige Systemsynchronisation
- Fehlerbehandlung und Fallback-Logik
- Dokumenten- und Aufgabenweiterleitung integriert
Eigenschaften
Was regelbasierte Automation leisten kann
Jeder Workflow wird so gebaut, dass er auch in einem Jahr noch zuverlässig läuft — ohne laufende Betreuung.
Zuverlässig wiederholbar
Dieselbe Eingabe, dasselbe Ergebnis — jedes Mal. Keine Abhängigkeit von manueller Sorgfalt oder Verfügbarkeit.
Trigger-basiert
Die Automation startet automatisch, sobald eine definierte Bedingung erfüllt ist — ohne manuellen Eingriff.
Systemübergreifend
Verbindet bestehende Tools miteinander, ohne dass ein Redesign der Infrastruktur nötig ist.
Fehlerbehandlung integriert
Definierte Fallbacks bei fehlenden Daten oder Timeouts — kein stiller Ausfall, kein verlorener Vorgang.
Protokollierung & Transparenz
Jede Ausführung wird erfasst — nachvollziehbar, auditierbar und DSGVO-konform.
Skalierbar
Funktioniert bei 10 Vorgängen genauso wie bei 10.000 — ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Vorgehen
Wie wir vorgehen
Von der Prozessaufnahme bis zur betriebsbereiten Automation — strukturiert und mit klarer Übergabe.
Analyse
Wir erfassen den Prozess vollständig: Trigger, beteiligte Systeme, Datenfelder, Ausnahmen und gewünschte Ausgaben — bevor irgendetwas gebaut wird.
Design & Integration
Wir definieren die Workflow-Logik, verbinden die beteiligten Systeme und bauen Fehlerbehandlung sowie Protokollierung von Anfang an ein.
Testing & Übergabe
Der Workflow wird vollständig getestet und mit Dokumentation sowie Monitoring-Setup übergeben — betriebsbereit ab Tag eins.
Wenn du Versorgung nachhaltig verbessern willst, starten wir mit einem klaren Pilot.
Wir schauen zuerst auf das reale Problem, definieren einen tragfähigen Scope und bauen dann ein System, das fachlich, technisch und im Alltag belastbar ist.
Geeignet fuer Pflegeheime, ambulante Dienste, Kliniken und neue Gesundheitsprodukte.